Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur les automates de retour CircleCube pour gobelets et contenants alimentaires réutilisables.
Les automates
Qu'est-ce qu'un automate de retour CircleCube ?
CircleCube construit des automates de retour automatiques pour gobelets et contenants alimentaires réutilisables. Une caméra avec reconnaissance par IA identifie le contenant rendu, l'automate l'accepte et rembourse la consigne.
À qui s'adresse un automate CircleCube ?
À tous ceux qui veulent reprendre proprement des emballages réutilisables sur un site, par exemple dans la restauration collective, les boulangeries et sur des sites centraux. Aujourd'hui, plus de 350 automates sont en service dans plus de 12 pays.
Quelle est la différence entre ReturnCube et CityCube ?
Les deux automates fonctionnent de la même manière. Le CityCube est conçu pour l'extérieur : il peut rester dehors toute l'année et est accessible jour et nuit, par exemple au Viktualienmarkt à Munich.
Quels contenants l'automate accepte-t-il ?
L'automate est entraîné sur les emballages réutilisables de tous les fabricants, du gobelet à la boîte à pizza et aux emballages à sushi.
Comment l'automate reconnaît-il un contenant ?
Une caméra avec reconnaissance d'images par IA identifie le contenant. Selon le système de réemploi, l'automate lit aussi les codes QR, la RFID, la couleur, le contour ou le logo.
Fonctionne-t-il avec notre système de réemploi existant ?
Oui. L'automate fonctionne avec tous les systèmes de réemploi, vous n'avez donc pas besoin d'un automate distinct pour chaque système.
Comment se déroule un retour ?
Les clients déposent le contenant dans l'automate. La caméra le reconnaît, l'automate l'accepte et rembourse la consigne.
Comment la consigne est-elle remboursée ?
La consigne est remboursée sous forme de ticket, de pièces ou sur une carte.
L'offre
Qu'est-ce que le Hardware as a Service ?
Vous n'achetez pas l'automate, vous le louez. Une redevance de service mensuelle couvre les mises à jour logicielles et la maintenance, et en cas de panne, nous échangeons l'automate ou le réparons dans notre propre atelier.
Puis-je acheter un automate ?
Non. Les automates CircleCube sont uniquement proposés en Hardware as a Service. Vous louez l'automate pour une durée fixe.
Quelle est la durée de location ?
Les durées vont de 12 à 60 mois.
Que couvre la redevance de service mensuelle ?
La redevance de service mensuelle couvre les mises à jour logicielles et la maintenance. En cas de panne, nous échangeons l'automate ou le réparons dans notre propre atelier.
Durée et contrat
Que se passe-t-il à la fin de la durée ?
Le contrat se renouvelle automatiquement. Si vous ne souhaitez pas continuer, nous reprenons l'automate et vous pouvez louer un modèle plus récent. Nous continuons d'utiliser l'ancien automate, le valorisons par upcycling ou le reconditionnons pour le réutiliser, ou nous en retirons l'électronique pour l'installer dans un autre automate si la technique est encore à jour. Nous organisons l'enlèvement avec vous en tant qu'exploitant.
Puis-je prolonger le contrat ou y mettre fin avant son terme ?
Vous pouvez prolonger toute durée vers une durée plus longue, par exemple de 12 à 24 ou 36 mois, jusqu'à 60 mois. Le préavis est de 3 mois avant la fin du contrat. Une résiliation anticipée n'est pas prévue.
Service et exploitation
Un automate est en panne, que faire ?
Nous échangeons l'automate ou le réparons dans notre propre atelier.
Quels produits de nettoyage recommandez-vous ?
Pour le nettoyage des automates et des contenants réutilisables, nous recommandons notre partenaire Ecolab.
Protection des données
La caméra enregistre-t-elle des données personnelles ?
Non, l'automate ne stocke aucune donnée personnelle. La caméra filme l'intérieur de l'automate pour reconnaître les contenants, et les images ne montrent que le contenant. Nous utilisons ces images pour entraîner notre IA. Elles sont stockées sur nos propres serveurs et dans Google Drive.
Qui a accès aux données de l'automate ?
CircleCube a toujours accès, tout comme les partenaires que nous avons autorisés. L'exploitant décide qui peut y accéder en plus, par exemple le système de réemploi. Les données comprennent les retours, les montants de consigne, le mode de remboursement (espèces, carte ou paiement numérique), le système de réemploi et le type de contenant.
Réemploi et réglementation
Pourquoi le réemploi est-il un sujet si important en ce moment ?
En Allemagne, les commerces qui vendent des repas et boissons à emporter doivent proposer une option réutilisable depuis 2023, sans qu'elle coûte plus cher que l'option jetable. Le règlement européen sur les emballages va plus loin : à partir de février 2027, les vendeurs doivent remplir les contenants apportés par les clients, et à partir de février 2028, ils doivent proposer une option réutilisable via un système de réemploi opérationnel. Les automates de retour rendent la reprise simple.
What is the reusable offer obligation in Germany?
Since January 2023, restaurants, cafés, bakeries and other businesses that sell food or drinks to go in Germany must also offer them in reusable packaging (Packaging Act, sections 33 and 34 VerpackG). The reusable option must not cost more than single-use. Small businesses with no more than five employees and up to 80 square metres of sales space are exempt, but must fill containers that customers bring.
What changes with the EU Packaging Regulation (PPWR)?
The PPWR has applied across the EU since August 2026. For takeaway food and drinks it adds an obligation to fill containers that customers bring from February 2027 and an obligation to offer a reusable option from February 2028. The aim is to offer 10 percent of products in reusable packaging by 2030.
How does a return machine help with the reuse obligation?
Reuse only works if the packaging comes back. A return machine takes back containers from every reuse system around the clock, pays out the deposit automatically and saves your team time at the counter. Guests return packaging where it suits them, not only where they bought it.
Pour démarrer
Comment commencer ?
Contactez-nous via le formulaire de contact de ce site. Nous discuterons de votre site, de votre système de réemploi et de l'automate adapté.
Qui est derrière CircleCube ?
CircleCube est basée à Hambourg et construit depuis 2023 des automates de retour pour emballages réutilisables.